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A Dataprev, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e o Ministério da Previdência Social (MPS) confirmaram a retomada dos serviços do Meu INSS e da Central 135 a partir desta segunda-feira (2). A reativação ocorre após a conclusão da migração integral dos sistemas previdenciários para uma plataforma mais moderna, processo finalizado neste domingo (1º) que envolveu a atualização tecnológica do último computador de grande porte da empresa.
Cronograma de retorno e estabilidade
Apesar da liberação dos canais de atendimento, o restabelecimento total das funcionalidades seguirá um cronograma gradual. A partir desta segunda-feira (2), estão disponíveis todos os serviços necessários aos atendimentos presenciais nas agências, o atendimento telefônico pela Central 135 e as funcionalidades do aplicativo e site Meu INSS, com exceção do simulador de aposentadoria.
Esta ferramenta específica, utilizada para estimar o tempo restante para a concessão do benefício com base na idade e tempo de contribuição, será liberada apenas na quarta-feira (4). Uma mensagem no sistema informará o cidadão sobre esta restrição temporária.
A Dataprev alerta que, devido à demanda reprimida e à expectativa de um grande volume de acessos nesta retomada, o sistema pode apresentar momentos de lentidão, especialmente em serviços que exigem uso de biometria. A empresa ressalta que a funcionalidade opera 24 horas por dia e recomenda que, em caso de dificuldade de acesso, o usuário tente novamente, preferencialmente fora do horário comercial. Equipes técnicas permanecem em plantão monitorando o ambiente tecnológico em tempo real para mitigar impactos.
Modernização e mudança de plataforma
A atualização realizada entre os dias 28 de janeiro e 1º de fevereiro mobilizou mais de 220 profissionais da Dataprev, do INSS e do MPS. A operação consistiu na migração de um ambiente baseado em sistemas antigos (plataforma alta/mainframe) para sistemas microprocessados (plataforma baixa). Segundo a Dataprev, essa nova arquitetura é escalável e distribuída, permitindo maior capacidade de processamento simultâneo de dados.
Esta mudança faz parte de um processo de modernização iniciado em 2008. Entre os resultados práticos apontados pela autarquia estão a redução do tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios, que caiu de 96 para 48 horas, e a ampliação da oferta de serviços digitais. O aplicativo Meu INSS, por exemplo, registrou uma média mensal de 134,3 milhões de acessos em 2025.
Integração de dados
A migração para plataformas baixas visa também garantir a interoperabilidade entre bases de dados públicas. A integração de diferentes cadastros permite ao Governo Federal aumentar a verificação de consistência de dados e combater fraudes.
Essa tecnologia foi utilizada, por exemplo, para agilizar o pagamento do Auxílio Reconstrução no Rio Grande do Sul em 2024, cruzando fontes públicas e privadas para identificar imóveis atingidos. A nova infraestrutura também dá suporte a outros programas e aplicativos governamentais, como a Carteira de Trabalho Digital, o Pé de Meia e o Gás do Povo.
