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Em 100 dias de funcionamento, o canal da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) para denúncias de telemarketing abusivo registrou 26.674 mil atendimentos de pessoas incomodadas por esse tipo de serviço em todo o país.
De acordo com a Senacon, só no Espírito Santo, foram 348 denúncias de pessoas que não autorizaram empresas a ligar para suas casas, oferecendo produtos ou serviços.
Bancos, operadoras de telefonia celular e TV por assinatura lideram as denúncias feitas no canal da Secretaria do Consumidor.
Do total das denunciantes, 92% afirmaram não ter relação com as empresas, ou seja, não contrataram nenhum serviço.
Além disso, 99% declararam não haver concedido permissão para a empresa oferecer produtos e serviços via telefone.
O consumidor que se sentir incomodado com essa prática abusiva pode denunciar preenchendo o formulário eletrônico com a data e o número de origem da chamada com DDD (se houver), o nome do telemarketing ou qual empresa ele representa e se foi dada a permissão para oferta de produtos e serviços.
As denúncias serão investigadas pela Senacon e encaminhadas aos Procons para análise e eventual abertura de processo administrativo pela prática abusiva.
