Pesquisa do Sebrae/ES mostra que autenticidade e vivências locais geram engajamento nas redes sociais e impulsionam o faturamento dos pequenos negócios turísticos no Brasil
O turismo de experiência deixou de ser apenas uma tendência e se consolidou como um dos principais motores do setor entre 2024 e 2025. Segundo a pesquisa “Turismo de Experiência – O que dizem os usuários das redes sociais?”, do Sebrae/ES, cerca de 90% dos turistas brasileiros buscam vivências autênticas e contato direto com a cultura local, fator que já responde por mais de 60% do faturamento dos pequenos negócios turísticos no país. No cenário global, o segmento movimenta mais de US$ 1 trilhão por ano, com crescimento médio superior a 10%, de acordo com a plataforma Statista (especializada em estatísticas).
Para entender como esse movimento se reflete nas redes sociais, o Sebrae/ES realizou uma pesquisa com base em 4.011 publicações no Instagram e no X (Twitter). A análise revela não apenas o que os turistas estão buscando, mas também como empreendedores e destinos estão se posicionando digitalmente para atender a essa nova demanda. “Mais do que vender serviços, é necessário destacar os benefícios da vivência, como aprendizado, bem-estar, conexão com a cultura local e transformação pessoal”, destaca o superintendente do Sebrae/ES, Pedro Rigo.
“O uso estratégico das redes sociais, aliado a uma presença digital consistente e à valorização das experiências locais, contribui para fortalecer a competitividade dos pequenos negócios e impulsionar o turismo no Espírito Santo. Com o comportamento do turista cada vez mais digital, é nas redes sociais que ele busca informações, se inspira e decide sua viagem”, analisa Rigo.
Os dados mostram que 62% das publicações analisadas estão no Instagram, reforçando o papel da plataforma como principal espaço de inspiração e decisão de viagem.
Mais da metade dos conteúdos (50,6%) é produzida por empresas ou empreendedores do setor. O tom predominante é positivo: 71,3% das publicações exaltam o turismo de experiência, com entusiasmo, valorização cultural e convites diretos ao público.
Nesse contexto, a analista de Relacionamento do Sebrae/ES Regina Paixão destaca que a presença digital precisa ser planejada e constante.
“Na prática, a orientação é manter perfis atualizados, com informações claras e conteúdos frequentes, facilitando o acesso e a confiança do público. Mostrar a experiência, com registros de bastidores, processos produtivos, histórias, pessoas e saberes locais, ajuda a tornar a comunicação mais próxima e autêntica”, explica.
A gastronomia também se consolida como um dos principais vetores da experiência turística. “Valorizar a cultura, a natureza, a gastronomia e os modos de vida do território também é uma forma de destacar o diferencial do negócio”, reforça Regina. Segundo ela, o turista quer entender a origem do que consome, conhecer histórias e se conectar com quem produz.
Turismo com propósito
A pesquisa evidencia uma mudança clara no comportamento do viajante. Se antes predominava o desejo genérico por “conhecer coisas novas”, agora a busca é por experiências bem definidas, microvivências e rituais marcantes. Destinos considerados “fora do óbvio” ganham força por oferecerem o chamado “efeito descoberta”, gerando no turista a sensação de ter encontrado uma “joia escondida”, o que amplia o alcance orgânico nas redes sociais.
Outro ponto central do estudo é a valorização do bem-estar e da transformação pessoal. As publicações associam o turismo à desaceleração, à saúde mental e à reconexão com a natureza. Nesse cenário, cresce o papel do empreendedor como especialista, responsável por transmitir organização, confiança e segurança.
